سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في [ SAVINA ] على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:

أولاً: سياسة الاسترجاع

ملاحظه / الشحن الدولي لا يوجد استرجاع او استبدال

يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعه من استلام الطلب في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تالفاً أو به عيب مصنعي عند الاستلام.

2- إذا تم إرسال منتج مختلف عن الذي تم طلبه.

• 3- في حال ما ناسب في اللبس

ملاحظة: لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم التعديل عليها

ثانياً: سياسة الاستبدال

يمكن طلب استبدال المنتج خلال 24 ساعه من بعد الاستلام بشرط:

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير معدل

2- أن يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال كان السبب غير خطأ من المتجر.

3- في حال كان الخطأ من طرفنا (منتج خاطئ / تالف / ) نتحمل كامل تكاليف الشحن.

4- في حال ما ناسب في اللبس

ثالثاً: طريقة الاسترجاع المالي

يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة بعد استلام المنتج وفحصه.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال وجود خطأ من المتجر.

رسوم الشحن على العميل

رابعاً: التواصل

للتبديل أو الاسترجاع يرجى التواصل معنا عبر:

0561955758